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文/榊原英資隨著難民問題發酵，從歐盟各國國內政黨勢力消長，不難看出反歐盟政黨勢力漸壯， 情況若進一步惡化，歐盟在不遠的未來，恐將面臨分裂的危機。近期一連串的歐洲政治版圖變化，顯示歐盟正愈來愈孱弱，指標之一為二○一八年六月，義大利五星運動黨與聯盟黨共組聯合政府取得執政權。五星運動黨為標舉反歐盟大旗的民粹主義政黨，由義大利諧星葛里洛於○九年創立。縱使在歐盟的核心支柱德國，反歐勢力也正茁壯。新興政黨另類選擇黨已在德國七○九席的聯邦議會中，取得九十四席，由德國總理梅克爾所領導的聯盟黨席次，則從三一一席減至二四六席。在未取得議會相對多數下，聯盟黨也因此不得不與社民黨共組執政聯盟。另類選擇黨因此一躍而成第三大黨，緊接其後的是擁有八十席的自由民主黨。相較他國，法國在馬克宏為首的執政黨於國會取得多數下，政局相對穩定，然而其競爭者勒朋的人氣愈來愈高，在一七年的第一輪法國總統大選中，勒朋的票數僅次於馬克宏。如同另類選擇黨，勒朋亦對歐盟持反對立場。即將於一九年三月脫離歐盟的英國，亦在反歐盟勢力上推了一把。一六年六月，在英國去留歐盟的公投中，儘管時任英國首相卡麥隆力挺留歐，卻有五二％的英國民眾不願買帳，投票決定脫離歐盟。公投後，卡麥隆宣告請辭，現任首相梅伊接替其位。導致英國脫歐的一大關鍵，在於歐盟的「自由移動原則」所衍生的移民議題。近年，隨著大批北非及南歐難民湧入英、德、法等國家，涉及移民的治安及對本國民眾的就業排擠問題，不時登上各國媒體版面，移民也因此成了困擾歐陸的頭號政治問題。主張「反難民」及「反自由移動原則」的五星運動黨、另類選擇黨，以及勒朋領導的國民聯盟，即由此而生。對歐盟難民政策的不滿，也反映在當時主導這一切的德國總理梅克爾身上，在開放難民後，梅克爾的民調近年一路下探，一八年八月更是來到二九％，創下其就任以來的新低；相對地，另類選擇黨的支持率則攀升至十七％，創下建黨以來新高。歐盟，正面臨被撕裂危機。更多今周刊文章「減速」的全球經濟＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿【Yahoo論壇】係網友、專家的意見交流平台，文章僅反映作者意見，不代表Yahoo奇摩立場 >>> 投稿去

作者為台北城市大學觀光系助理教授 旅遊有淡旺季之分，淡旺季取決於假期因素，市場有一定的自由機制，在供需法則下自然運營，除了國旅基本盤，加上外國遊客的市場，市場榮枯自有循環。各國政府在遇到天災人禍或不可抗力的因素，常使用獎勵補助的方式來刺激市場，許多先例可循。冰島金融危機政府破產，當時冰島政府立刻推出冰島航空紐約飛首都雷克雅未克一百元美金機票，吸引大批美國遊客入境觀光，日本北海道大地震，日本推出史上最威80億日幣北海道旅遊方案，一時間大量日本遊客湧入北海道，對外國旅行社也提供配額專案補助，當時台灣旅行社拿到的補助名額專案團一上架當場秒殺。這些都有一個特點，救急。旅遊業是最脆弱的行業，每每一個天災疫情或動亂，遊客會瞬間消失，轉向其他地區，補助方案是刺激休閒動機的外在因素，但是現在的政策在補助旅遊上已顯浮濫，回顧2018年，從花蓮地震補助，到南灣計畫，暖冬遊，暖冬遊2.0擴大版，桃竹加碼版，幾乎補助案從年頭補助到年尾再到年頭，隨之而來的是特色小鎮旅遊補助，蔡政府甚至提出淡季常態補助。當補助變成常態，真有嚇死寶寶了的感覺，隨之而來的政府大撒幣批評也來了。暖冬遊補助即將於1月退場，潮水退去2月份春假後很多的業者開始擔憂，面對住房率下降收入銳減，希望在加碼補助，這樣真的好嗎? 經濟大環境的不佳，一例一休年金改革後國民消費意願的降低，使得國旅內需基本盤支撐力不足，外國旅客成長緩慢加上入境後多留在台北附近停留，觀光業的營運自然表現不佳。這些是根本問題，也要從根本解決。台灣的觀光缺乏國家級的戰略政策，唯有將觀光業比照科技業扶持，比照日本訂定觀光立國政策，投入資源讓觀光產業升級，並將觀光局位階提升，提供更多的人力與預算面向全世界爭取客源，開放天空讓航班能便利申請航線航權，開放港口爭取國際郵輪泊岸。這些都是長期的基礎工程，或許不能像補助案短時間看到人氣，但是體質一定會變強壯。補助是鴉片，吃久了旅客會期待，業者也會期待，吃的時候精神奕奕，上了癮斷了藥，都是痛苦，慎之。  ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿【Yahoo論壇】係網友、專家的意見交流平台，文章僅反映作者意見，不代表Yahoo奇摩立場 >>> 投稿去

澳洲網球公開賽在今天迎來了眾所矚目的男單賽事，由現任球王喬科維奇對上「蠻牛」納達爾，賽前納達爾仍保持一盤未失的絕佳狀態，在今天的比賽中卻始終受到喬科維奇的壓制，最終喬科維奇僅用2小時4分鐘就以6比3、6比2、6比3直落三擊敗了納達爾，拿下個人在澳網的第7座男單冠軍，也打破了費德勒（Roger Federer）、愛默生（Roy Emerson）所共同保持的6冠紀錄。喬科維奇在最近的三次大滿貫賽都成功奪冠，以生涯15座大滿貫冠軍超越了愛默生以及他的偶像山普拉斯（Pete Sampras），不過從數據上看不到的是，喬科維奇在這場比賽中幾乎完全壓制了納達爾引以為傲的正手拍，首盤就大量逼出了納達爾的失誤，甚至一度讓納達爾的正手拍揮空，足以見得喬科維奇所帶來的壓力有多麼巨大，而喬科維奇也在發球局僅失1分的情況下，以6比3拿下首盤。儘管納達爾在第二盤前段稍微回穩，成功保住兩個發球局並將戰局扳平，不過喬科維奇在底線的抽球質量相當高，讓納達爾疲於應付，除了無法突破對手的發球局，納達爾在第二盤的後面兩個發球局也都沒能成功保住，讓喬科維奇以6比2取得絕對的盤數領先。來到第三盤，喬科維奇在前面又靠著極為強勢的攻勢取得2比1的局數領先，而納達爾一度在第三局時逼出了全場唯一的破發點，只不過最後喬科維奇也成功保發，讓納達爾的士氣大受打擊，最後喬科維奇就以6比3拿下第三盤，奪得個人生涯的第7座澳網男單冠軍。◎加入風運動粉絲專頁，帶你掌握更多國內外體壇動態◎加入風運動LINE，嚴選好文一次看相關報導● NBA》帕克近期上場時間增加並表現出色 竟是公牛在向買家展示？！● NBA》約基奇無故遭禁賽 回歸後拿大三元痛宰76人

當初跌破眾人眼鏡，以法務部次長身分代理花蓮縣長的蔡碧仲，對民進黨政治力量仍十分薄弱的花蓮縣，許下承諾，強調對花蓮仍有很大的使命。文／郭瓊俐走進法務部次長蔡碧仲的辦公室裡，書櫃和辦公桌仍然空蕩，由花蓮玫瑰石做成的天然石畫，分別掛在兩邊牆上，成了辦公室最具體與醒目的擺飾；一旁會議室堆滿大大小小的紙箱，都是從花蓮帶回來的資料與卷宗。卸任花蓮縣代理縣長的蔡碧仲，雖然回任法務部次長，從辦公室的場景和他的言談，看得出他的心還是和花蓮繫在一起。僅僅代理縣長3個月的蔡碧仲，因為揭發花蓮縣有土地「東洋廣場」疑遭賤賣、阻止縣府花3億餘元購買鋪設香榭大道的進口花崗石、揭發縣府收買媒體等，讓過去較少被注目的「後山」花蓮，屢屢躍上全國性新聞版面，也讓蔡碧仲聲名大譟。兩年前才從律師轉任政務官的蔡碧仲，成為綠營閃亮的一顆政治新星。「3個月等於是6個月，因為我日夜都在工作，幾乎不曾離開花蓮。」蔡碧仲一面講，眼神望著到花蓮後才認識的餐館老闆、法界人士送的兩大幅玫瑰石畫。很難想像，他出生成長和主要的工作經歷都在嘉義等南部縣市，在前花蓮縣長傅崐萁入獄服刑、被行政院指派到花蓮代理縣長之前，他和花蓮沒有任何關係。代縣長表現耀眼 躍為綠營新興潛力股政大法律系畢業的蔡碧仲，曾任8年檢察官，在嘉義地檢署時有「黑金剋星」之稱，後來轉任律師，在雲嘉南一帶有名氣。說起和政治圈的關係，蔡碧仲說，他過去長期擔任縣市政府顧問，對地方政府的運作很熟悉，但最早找他的都是藍營人士，例如嘉義前縣長李雅景、嘉義市長黃敏惠，都曾請他為縣市政府擔任所屬辯護，處理法律爭議。「英系」大將、立委陳明文擔任嘉義縣長時，因汙水下水道工程被起訴，找蔡碧仲打官司，後來陳明文陸續將他介紹給有司法案件的嘉義縣長張花冠、雲林縣長蘇治芬。「一個接一個，就這樣認識綠營的人，我才有機會到法務部來，不然鄉下的律師，誰知道你是誰。」蔡碧仲說，藍綠過去都對他滿認同，都曾找過他在南部選舉，幫陳明文辯護以後，另外一個陣營慢慢與他疏離，也是自然的演變，因為陳明文的關係，他與時任民進黨主席的蔡英文有過接觸，他為紀念曾為網球選手的已逝么兒蔡誌鈞，每年舉辦的全國青少年網球賽，蔡英文也出席過。和綠營熟絡之後，蔡碧仲全家就積極投入政治活動。他的太太黃淑英是嘉義市小英之友會總會長，女兒也曾在民進黨中央工作，擔任前祕書長洪耀福的祕書。被前法務部長邱太三延攬出任法務部次長，讓蔡碧仲從律師踏入政界，已是人生一大轉折；在法務部不到兩年，又被派到花蓮縣代理縣長，成為台灣首位由司法體系首長代理縣市長的人，對於他的人生更是一大轉彎。轉到花蓮的這個彎，讓重感情的蔡碧仲，可能從此和花蓮結下不解之緣。…(本文節自財訊573期，詳全文)延伸閱讀： 民進黨東部攻略》花蓮：傅家勢力難撼動 劉曉玫力拚得票率衝上新高 民進黨東部作戰計畫的平盤攻略

陳思宇參選以來始終民調低迷，最後得票率也僅有11%。（圖片：蘋果日報）台北市長柯文哲的「柯家軍」第一役，由前觀光傳播局長陳思宇出征北市大同、士林立委補選，結果以慘敗收場。根據中央選舉委員會公布的得票結果，代表白色力量參選的陳思宇僅獲9689票，相較於當選的民進黨何志偉38591票、國民黨陳炳甫31532票相去甚遠，也坐實了柯P的現實政治困境。據中選會資料顯示，這次北市立委補選，投票率僅30.39%，以總選舉人口換算，五組候選人的總得票數只有81113票，但柯P傾個人光環全力拉抬選情的陳思宇，僅獲得11%的選民支持，這跟她一路以來的低迷民調相去不遠。陳思宇之所以能成為柯家軍參選的第一棒，事實上歷經一段轉折。原本柯文哲屬意在這次市長選舉中，輔選功不可沒的民政局長藍世聰，因為藍世聰後面代表的民進黨大老黃信介家族，在大同、士林區扎根甚深，例如其外甥便是甫卸任的台北市議員黃向羣。但據了解，現年62歲的藍世聰認為自己已有一定年紀，恐怕無法接連應付眼前的補選和2020的立委選舉，而加以婉拒。於是柯又找上了競選時的選舉幕僚「大學姐」林筱琪。林筱琪雖然在選前，經常替柯文哲上政論節目辯護，去年11月24日開票日在台北四四南村，也是與其他競選幹部硬撐到底，對柯P來說堪稱是有功人士，選後理當論功行賞。但林在柯的競選團隊中人緣不佳，與媒體關係也堪慮，繼續留在北市府很難替柯加分，柯P於是問她願不願意出來選。陳思宇的資深議員父親陳建銘護女心切，卻在選前犯下負面選舉的錯誤。（圖片：蘋果日報）一名市府人士指出，柯文哲目前對於柯家軍的成員有個必要的要求，就是要敢出來選舉、打仗，而不是躲在北市府裡面坐享其成。但對於這個條件，本身是個「醫生娘」的林筱琪卻表示自己只想出任局處首長，不想投身選舉，後來只能離開北市府團隊，至台中另謀高就。最後，柯文哲找上了陳思宇，陳思宇在還沒進入北市府擔任觀傳局機要秘書及接任局長前，原本就有意繼承父親、台北市議員陳建銘的衣缽，因此對選舉並不排斥，也就這樣成為柯家軍參選的第一棒。可惜的是，陳思宇從早年擔任陳建銘助理時，在議會便有「小公主」的稱號，為人處事可說嬌氣十足，因此最後確定由她出征立委補選，市府內部也戲稱「走了個醫生娘，來了個小公主」，當時便咸認陳不會好選。果不其然，陳思宇從觀傳局機要秘書直升局長，再代表柯家軍出征，媒體關係卻始終無法改善，完全無法發揮柯文哲擅用媒體借力使力的空戰優勢，參選初期更發生「連勝文們」的失言風波，再加上柯P在組織戰上的先天缺陷，使得陳民調始終難有起色。而在民調封關後的選前一週，陳思宇又接連做出錯誤決策，從早先攻擊國、民兩黨對手是金牛，到質疑民進黨何志偉的雙重國籍，選前一天身為資深民代的陳父陳建銘，竟連夜跑去台北地檢署按鈴控告何涉嫌賄選，處處都犯了台北市選民不喜歡負面選舉的選舉大忌，成了陳思宇選情一蹶不振的最後一根稻草。（撰文／蔣永佑）更多壹週刊新聞 ・〈北市補選1〉柯家軍首戰 柯P做實驗測試藍綠得票底線

近期正在尋找工作，或有意在公家機關內上班的人請注意，台北市政府依各轄內機關人力需求，近期有29個機關釋出131個約聘僱人員職缺。但因各機關需求人力職務、業務不同，因此薪資落差不小。例如北市府產業發展局處釋出的聘用研究員職缺，其月薪可達新台幣52872元，但北市府社會局的約僱組員職缺，月薪僅給27434元。此次北市府約聘僱人員招募自即日起～108年1月31日（週四）止受理報名，預計3月16日（週六）、3月17日（週日）舉辦甄試。台北市府勞動局表示，除部分職缺需加考體能測驗外，其餘甄選方式以口試為主。北市府勞動局表示，此次甄試計有29個機關，提供131個職缺數，職缺中薪資達40K以上共計51個，其中北市府秘書處為辦理國際城市交流及國際組織會議相關業務之規劃、聯繫及協調，以52872元之待遇甄選聘用研究員，勞動局就業服務處為辦理台北人力銀行年度宣導活動的規劃與執行，以42896元之待遇甄選網站服務員，及社會局為辦理脆弱家庭及貧窮家庭輔導及個案服務工作，以共計20名之正取名額甄選聘用社工員；除此之外，台北市立動物園及北市府工務局水利工程處、新建工程處皆招考需體能測驗之專案技工。歡迎有心至公部門為民服務的朋友，把握機會依簡章選擇最符合資格的職務類別報名。北市就業服務處提醒，報考人務必詳閱簡章規定，並仔細檢查寄出的報考資料。除須使用就業服務處規定之報名表外，應附證明文件如照片、證件、相關學經歷證明與簽章等均須齊全，尤其工作經歷證明需記載清楚工作起迄時間、工作內…等等，以免因資格不符而錯失甄試機會。 更多新聞推薦● 台北台中立委補選 何志偉、沈智慧當選

被譽為「最強旋律製造機」的創作新人錦安，日前發行首張創作專輯《我和這個世界的距離》，她受邀擔任POP Radio一月份的晚安曲歌手，用美聲及溫暖旋律陪伴聽眾入眠。錦安更與POP Radio合作要送出一把吉他！原來她自認不擅表達，「平時都是透過音樂釋放悶在心中的情緒」，因此想藉由送吉他的活動鼓勵更多人加入學音樂、創作的行列。快鎖定並記下錦安在1月份每週五於POP Radio《音樂咬耳朵》自彈自唱的晚安曲名稱，你將可能成為獲得吉他的幸運聽眾！從新加坡來台發片闖蕩歌壇，錦安的電台初體驗就獻給POP Radio主持人哲緯的《音樂咬耳朵》，哲緯笑說初次見面，錦安就準備了禮物跟卡片，「顯得我好老，很像在拜碼頭！」錦安透露「第一次上電台非常緊張」，習慣用音樂表達的她，擔心在Live節目說得不夠流暢，在通告敲定後還連續好幾天準時收聽哲緯的節目，讓哲緯直呼害羞。同為創作歌手的哲緯與錦安有共同話題，兩人聊起音樂默契十足，讓錦安開心表示：「聊開之後，我放鬆很多。」錦安在1月份的每週五POP Radio《音樂咬耳朵》，自彈自唱晚安曲陪伴聽眾入眠，她透露深夜對她來說是可以安靜想事情的最佳時刻，關於選曲她希望能「製造一個陪伴聽眾想心事的空間」。晚安曲中選了韋禮安的〈在意〉，哲緯好奇為什麼選這首歌，沒想到意外發現錦安非常小女孩害羞又興奮的一面！原來錦安是韋禮安的忠實粉絲，她說「韋禮安詮釋這首歌有一種魔力」，讓人可以靜下心來聆聽，哲緯笑說：「下次我要敲妳跟韋禮安同台，一定很有趣。」錦安將於2/15展開個人巡迴「彈吉他的愛因斯坦」，想近距離欣賞錦安Live演出的魅力，可上她的臉書了解詳情。錦安透露，到現在 都仍記得第一次接觸吉他的感動，「在樂器行刷下吉他那刻，像真的撥動我的心弦。」她高中時加入吉他社開始接觸古典吉他，但受到流行音樂的影響，「愛上民謠吉他的音色」，開始自學苦練民謠吉他，過程中曾練到手痛難耐，「好多次想放棄」，錦安很慶幸有堅持下來，新曲〈我和你〉就是在描寫她跟吉他之間的美好關係。想拿到錦安送的吉他請上POP Radio主持人哲緯的臉書 (搜尋：徐哲緯)，於活動貼文按讚分享並留言回答，錦安1月份每週五於POP Radio《音樂咬耳朵》節目時段演唱「共4首晚安曲的名稱」。錦安將在1/30晚上11點到POP Radio「探班」哲緯，會在當天節目中選出一位完成贈獎步驟的聽眾送出吉他。

最近有不少影音平台都流行自製戲劇，拍原創故事，像是15年沒演台劇的賈靜雯，一口氣就拍了兩部，包括與溫昇豪合拍《我們與惡的距離》，以及和張孝全一起主演《罪夢者》，另外還有宋芸樺、楊謹華合作的另一部影集，也正在拍攝當中。影集《我們與惡的距離》：「如果殺人犯跟他們的家人都不用負任何責任，那我們天彥算什麼，天彥到底算什麼。」賈靜雯飾演新聞台主管，她的兒子在一場，無差別殺人案中喪命，他跟溫昇豪演夫妻，而吳慷仁則是兇手的辯護律師。影集《我們與惡的距離》：「你的正義感、你的人權都是為了這些該死的人。」電視影集《我們與惡的距離》，由電視台和影音平台，聯合推出，其中15年沒拍台劇的賈靜雯，一口氣就接拍兩部影集。另一部影集《罪夢者》，同樣也是影音平台自製戲劇，男主角是張孝全，監獄場景更是重頭戲，幾個不同的影音平台，不約而同進攻台灣，推原創影集找台灣卡司，也成為另一股趨勢。藝人宋芸樺：「就是穿越的部分，然後遇到媽媽跟自己同一個年紀，這個感覺還滿神奇的。」宋芸樺、楊謹華，合拍穿越劇《明晚空中見》，兩人在戲中飾演母女，一月份才剛開鏡，三部影集接力開拍，影音平台跨足自製影集，還找台灣演員拍攝，搶進台灣影視圈。更多 TVBS 報導影音平台搶拍自製劇 楊謹華、宋芸樺飾母女 大陸熱門網搜影片「啥是佩奇」 探轟動內幕 互動電影《黑鏡》 觀眾當主角結局你做主 大陸追劇男比女多！ 偏愛奇幻冒險題材

韓國夯團EXO主持的真人實境節目《EXO的爬梯子世界旅行》，以「命運的爬梯子遊戲」為主題前進世界各地旅行。繼去年以分組EXO-CBX前往日本鳥取縣拍攝後，第2季則選定到南台灣高雄、墾丁取景，團員開心體驗卡丁車、水上活動到著名景點觀光外，還大啖不少台灣美食，過程有趣又搞笑。去年11月EXO的8位成員SUHO、KAI、Xiumin、Chen、DO、燦烈、伯賢、世勳為《EXO的爬梯子世界旅行》第2季赴高雄展開4天3夜旅行。成員們自首爾仁川機場出發時，隊長SUHO一下車就翻滾，讓媒體和粉絲們丈二金剛摸不著頭腦，節目播出後才發現，原來團員KAI提議在車上玩起「爬梯子遊戲」，最後要求一個人下車翻滾後做射擊動作，就像電影《第一滴血》的主角藍波一樣。在首集節目中，EXO成員們各自分享最常旅行的地方及想做的事，在「從韓國搭機時間於3小時內」的條件下，製作團隊準備了「高雄墾丁」及「海嵾崴」2個地點，成員們仔細研讀兩地資料後，幾乎全員通過想到台灣吃美食、釣魚、參觀著名景點，最終同樣透過「爬梯子遊戲」如願選到高雄墾丁。被公認是「孤獨的美食家」的DO，遭團員們爆料每造訪一個地方，就一定要光顧米其林美食餐廳，且總是忙著與廚師對話。DO得知能前往台灣錄節目，也立刻眼睛發亮笑開懷地表示：「我終於可以吃到臭豆腐了！」成員們則模仿起DO拍電視劇《百日的郎君》說話的口吻向歌迷喊話：「看這節目是我的命令，不看會死。」《EXO的爬梯子世界旅行》第2季自1月25日起在LINE TV獨家播出，每週一至五傍晚5點更新，每集大約10分鐘，至3月底將播出50集。EXO成員們會透過節目，公開他們透過「爬梯子遊戲」完成各種挑戰，以及大啖冬粉湯、小籠包、蔥油餅、乾拌麵等傳統小吃的模樣。更多鏡週刊報導EXO都敬秀狂飆北韓方言 拍《搖擺男孩》這件事讓他最挫敗都敬秀剃平頭 為《搖擺男孩》苦學踢踏舞與北韓語都敬秀的時代來了！ 《搖擺男孩》踢踏舞一路跳進聖誕節

作者●張敏敏/商周.com專欄作家幾乎沒有例外的，每個高階主管或經理人，都想要趕快把底下的員工拉起來，然後「就可以輕鬆一點了」。這個幾乎是全宇宙通行的目標，但是，完成目標的人卻少之又少。至少，當事人覺得：「真心換絕情」、「才剛教好就給我走人」、「教會了就給我跳槽」。更甚者，當屬下學會了，開始發揮長才時，卻因為主管稱讚了屬下，沒有稱讚這位付出心力的師傅，讓少數經理人開始有點「心酸，甚至忌妒」。因為，屬下的成長，不就是師傅勞心勞力帶出來的結果嗎？結果，自己被晾在那邊，而一身長才被學走，價值就沒有。自己帶的員工，才會是自己人。想要有接班人，讓工作比較輕鬆點，或者工作有傳承，再怎麼樣，培養接班人是絕對需要的。心酸，得自己克服。Grace的故事。Grace在外商公司做培訓超過10年，10年的時間，從大學畢業的青澀，到老練到可以壓得住業務，培訓的扎實在公司裡評價很高。但是再多的好評，耐不住身體的疲倦，她累了。就在這時，表姊開的網路花店公司，請她過去幫忙。開花店？身為同事的我們簡直不敢相信，這和原本的產業差太多了，況且，網路生意….這對一輩子都在實體通路工作的Grace來講，經驗值實在天差地別，大家聽了，都覺得很不靠譜。別說了，她自己也不是很確定。但是，6個月之後，沒有領外商公司的年終，直接到上海去投靠表姊。唉，工作不知道發生了什麼事，倒是，她臨走前的結論是：反正都是賣命，老命一條，賣給自己家人比較實際一點。她，一走4年。其中，第二年，她把我叫去，要我去幫她的實體店鋪店長做培訓。做實體？她得意地說，因為網路花店還是得讓顧客親自選花，有店鋪在，她也覺得自己比較能夠幫上忙，產生價值。所以第二年，我去了2次，幫老朋友做店長培訓，也協助她做店長人才管理的步驟和內容。第三年，她把我叫去，要我去幫她的資深幹部進行管理才能發展的培訓。才能發展？她得意地說，因為花店的經營，現在已經擴展到送禮需求，而且，這種牽扯到藝術的項目，還是得讓最了解顧客的人當幹部，她想要在3年內培養幾個項目單位的副總，自己在後面操盤，等於自己在成長，工作也輕省。所以第三年，我去了2次，幫老朋友做幹部培訓，也協助她收斂幹部名單，決定哪些是重點培養的人。第四年，今年，她把我叫去，我要去幫她的人才經理，進行情人節業務項目的教練指導。教練指導？業務？她驕傲地說，情人節佔他們業績佔比10%，今年業績成長很挑戰，但是，她覺得應該讓幹部去接手，自己學會獨當一面，她有心理準備，業績沒達到，責任她來扛，但是「順勢培養人才這事，不能拖」她說。就這樣，第四年，我看到Grace的蛻變。她從一個教育訓練經理，現在成為公司的總經理。3年之內拉了5個主管上來，今年，某個人才培養計劃內的主管，準備在過了情人節這關之後，當上副總。小涵對於這個即將到來的副總職務，其實1年前就已經知道，且躍躍欲試。綜觀Grace的接班人計劃，我認為小有成就的原因，歸納以下幾點。1.了解客戶了解客戶是非常關鍵的。不論是B to B，或是B to C，都必須要仔細定義「誰是我們的顧客」。要了解顧客最重要的關鍵，就是自己當業務，直接拜訪顧客，進行溝通，討論內容，解決難題。不要說自己已經從基層做起來，現在就不親自動手做。也請不要和顧客說完話，然後「交辦」給屬下。這種過手功夫，沒有手感，是沒有辦法進行人才培育的。2.了解作業流程了解作業流程就是了解內部作業系統。去認識廠商，拜訪關鍵人物，和廠商有直接溝通的管道。當遇到狀況時，有能力親自打電話去疏通、去拜託、去請求。當需要外部訊息時，找得到人問狀況、想方案。了解上游，才能知道如何在面對末端客戶，可以如何處理狀況。3.了解產品每樣產品，全部親自使用。就像三花襪子的董事長，每天習慣兩隻腳各穿不同襪子，體驗產品質感。同樣道理。持續使用自家產品，並且了解每樣產品的搭配，讓自己進入到消費者心情，而更能找出商機。4.了解金流金流，包括固定成本、變動成本。包括現金流量及預收帳款。了解金流，等於了解公司體質，而能夠以更高的制高點，讓公司不但有業績，更有利潤。尤其如今支付系統相當多樣，某些特定支付管道會被某些特定廠商或消費者使用，都必須了然於心。整體而言，就是掌握「人」、「錢」、「場」。這和接班人有什麼關係？當然有關，簡單來說，你就是要讓接班人深刻了解這3件事: 「人」、「錢」、「場」。「人」：包括外人–顧客。包括內人–廠商及員工「錢」：包括固定金流、變動金流。包括進／調／退／換貨「場」：包括外場的店面，包括上游廠的供應商當然根據產業，偏向不同，但是，每個經理人在準備接班人計劃時，就是要一開始，有層次地，將人、錢、場3大項目，逐漸地讓欽定接班人獨當一面。1年一項目，3年大計畫，5年轉成，第六年退。Grace在我離開上海之前，拿出她昨天晚上的一張破爛筆記，上面的摘要，清楚地說明她的想法。筆記上，都是流程圖，都是圖形，沒有太多令人頭昏的文字。我問她，「妳幹嘛寫這個？用說的就好啦！」她靦腆的笑了。「我比較笨，我怕忘記。昨天晚上睡覺前，花了2小時，才寫上這一頁。讓妳見笑了」。我聽了，嗯，很感動。「妳怕妳的未來副總講錯話嗎？」我再問她。「是呀！」她自己承認。「因為我告訴我自己，我也告訴她，這是我最後一次跟大家談業績了，之後，就交給小涵。這次幫她一把，以後，她要自己來。我其實一直很謝謝她，她幫我不少，能給她提升的機會，也算是我對她的感謝。做人要謙虛，不是嗎？」她個頭比我矮，眼神往我俏皮地看了一下。她，成長了，變成一個堅強的領導者。而我，4年來也只是個顧問，雇來讓她問的。似乎，也沒幫上什麼忙。人生，有時候，有些人就是會走在一起。有時候，有人不受教，那只能說，沒緣分。我們走到此就好。有時候，有人受教，那就是有緣份，他肯學，我們教就是了。哪那麼多計算。你放下，自然有人會承受。接班人，就是接下擔子，是他去承受，你別操心了。眾生呀！這世界，沒有我們，還不是一樣滾動。(以上人物如有雷同，純屬巧合)更多商業周刊文章韓信從開國功臣到株連三族…「成也蕭何，敗也蕭何」的職場啟示：前輩提拔你，可能是想陷害你！※本文由商業周刊網站授權刊載，未經同意禁止轉載 更多論壇文章 空服員被迫協助乘客如廁事件：「不爽」真的只能「不做」嗎？ 支持鄭部長以「暴行侮辱」罪提告！ 一巴掌揮出民進黨的雙重標準 國共論壇沒戲 吳敦義2020還有戲嗎？ 山手線就只能全有全無？看破盧秀燕的政治算計＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿【Yahoo論壇】係網友、專家的意見交流平台，文章僅反映作者意見，不代表Yahoo奇摩立場 >>> 投稿去